Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s'appliquent à toute transaction effectuée auprès de CITYBACK : dons, contributions, accès VIP, packs cosmétiques et services proposés sur la boutique du serveur.

Les sommes versées à CITYBACK sont considérées comme des dons de soutiendestinés à couvrir les coûts d'infrastructure (VPS Contabo, licences, développement). Les contreparties éventuelles (rôles Discord, cosmétiques en jeu, accès prioritaire) ne constituent pas une vente de bien matériel.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, Apple Pay, Google Pay) sont traités en mode réel (Live) via notre prestataire certifié Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande), agréé en tant qu'établissement de monnaie électronique par la Central Bank of Ireland.

Le paiement est intégré nativement sur le site via Stripe Elements : aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n'est stockée par CITYBACK. Les transactions sont chiffrées (TLS) et conformes à la norme PCI-DSS niveau 1. Une authentification forte 3D Secure 2 peut être déclenchée par votre banque conformément à la directive DSP2.

Le débit est effectué immédiatement après confirmation. Un reçu Stripe est envoyé automatiquement par e-mail. Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire sera CITYBACK ou similaire.

Les contenus numériques (points, boosters, cosmétiques, rôles Discord) sont livrés de manière instantanée et automatique sur le compte du joueur dès que Stripe confirme le succès de la transaction (statut succeeded). Pour les contreparties Discord/in-game manuelles, la livraison intervient sous 48h ouvrées maximum.

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement après paiement avec votre accord exprès ne bénéficient pas du droit de rétractation. En validant votre achat, vous renoncez expressément à ce droit.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de ban, kick ou départ volontaire du serveur, ni en cas d'insatisfaction sur le résultat aléatoire d'un booster. Un remboursement exceptionnel pourra être étudié en cas d'erreur technique avérée (double débit, contenu non crédité), sous 14 jours, via Discord. Le remboursement est alors effectué via Stripe sur la carte ayant servi au paiement initial.

CITYBACK ne pourra être tenu responsable de l'indisponibilité temporaire des contreparties en cas de force majeure, panne d'hébergeur (Contabo), maintenance ou mise à jour de FiveM / GTA V.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via Discord avant toute action judiciaire.