POLITIQUE D'ACHAT

1. Nature des biens

L'ensemble des biens proposés sur CITYBACK (boosters, cartes, accessoires, points, compétences) sont des biens numériques consommés instantanément après achat ou ouverture.

2. Paiement sécurisé par carte bancaire

Les achats de packs de points s'effectuent par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, Apple Pay, Google Pay) directement sur le site via Stripe en mode réel (Live). Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd., conforme PCI-DSS niveau 1, avec authentification forte 3D Secure 2 lorsque votre banque le requiert. CITYBACK ne stocke ni ne voit jamais vos coordonnées bancaires.

Le crédit des points sur votre compte est instantané et automatique dès confirmation du paiement par Stripe.

3. Aucun remboursement

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès. Toute commande validée est définitive et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, quel qu'en soit le motif (insatisfaction, perte de carte, drop décevant, erreur d'achat, etc.). Seul un dysfonctionnement technique avéré (double prélèvement, points non crédités) pourra donner lieu à un remboursement Stripe sous 14 jours via Discord.

3. Marché entre joueurs

Les transactions sur le marché sont définitives dès validation. Le vendeur s'engage à livrer instantanément l'item via le système, l'acheteur s'engage à payer en points le prix affiché. CITYBACK ne rembourse aucune transaction de marché, y compris en cas de regret, d'erreur de prix ou de litige entre joueurs.

Une commission de plateforme peut être prélevée sur chaque vente.

4. Points et conversion

Les points sont une monnaie virtuelle sans valeur monétaire réelle. Ils ne peuvent être convertis en euros, ni transférés en dehors de la plateforme, ni revendus.

Le recyclage de doublons crédite la moitié de la valeur en points de la carte (arrondi inférieur, minimum 1 point).

5. Anti-triche

Tout comportement frauduleux entraînera la suspension immédiate du compte concerné, la confiscation des points et items obtenus, et l'annulation rétroactive des transactions associées. Sont notamment prohibés :

• Création de comptes multiples pour multiplier les récompenses
• Utilisation de bots, scripts ou outils d'automatisation
• Exploitation de bugs sans signalement immédiat
• Manipulation des transactions ou du marché (collusion, faux prix)
• Tentative de contournement des limites de taux

6. Ouvertures de boosters

Les drops sont aléatoires selon des taux configurés par CITYBACK. Le résultat de chaque ouverture est définitif et ne peut être contesté.

7. Compte et données

En cas de fermeture de compte (volontaire ou administrative), l'ensemble des points, cartes et accessoires associés sont perdus définitivement sans contrepartie.

8. Contact

Pour toute question : Discord officiel CITYBACK. Les demandes de remboursement ne seront pas traitées.